Preguntas frecuentes

No. Klave funciona en el navegador de cualquier computador, tablet o celular. Entras a una dirección web, inicias sesión y ya estás vendiendo. No hay programa que instalar ni licencia que activar por equipo.

Sí. Mesas, mostrador, domicilios y turnos funcionan igual para bares, cafeterías, food trucks, panaderías y dark kitchens. Si vendes comida o bebida y necesitas saber cuánto te cuesta, Klave aplica.

Sí. Migramos tu carta, tus clientes y tu histórico de ventas, así que no empiezas de cero ni pierdes lo que ya construiste. La migración va incluida en todos los planes.

Puedes estar vendiendo el mismo día. Lo que toma tiempo es cargar bien la carta y, si quieres control de costos, las recetas. Por eso te ayudamos a montar la carta el primer día. Es el trabajo que más pesa y el que hace que todo lo demás sirva.

No necesariamente. Si tienes un computador o una tablet con navegador, ya tienes lo que hace falta. Si vas a imprimir comandas, necesitas una impresora térmica; lee más abajo cuáles funcionan.

Sí, siete días con todo abierto y sin tarjeta de crédito. No hay permanencia ni cláusula de salida.

Todo. Inventario, recetas, reportes de costos, auditoría y modo sin internet, sin importar el plan que elijas después. Son siete días, y en ese tiempo tienes que poder llegar hasta el reporte que te dice cuánto te quedó. Mostrarte una versión recortada no le sirve a nadie.

No. No pedimos datos de pago para empezar, así que no hay cobro automático ni nada que cancelar si decides no seguir.

Si no activaste un plan, Klave deja de tomar pedidos nuevos. Tu información no se toca ni se esconde. Entras, la ves y la descargas cuando quieras. Lo único que se detiene es seguir vendiendo. En el momento en que actives un plan, sigues donde ibas.

Desde el día que activas un plan, no desde que te registras. Los siete días de prueba no se cobran ni se descuentan del primer mes.

Los precios de Básico, Avanzado y Pro —$ 59.900, $ 139.900 y $ 219.900 al mes— ya incluyen IVA. No hay un 19 % que aparezca después. Si pagas el año por adelantado tienes 15 % de descuento.

Sí, cuando quieras y sin permanencia. Subes de plan si creciste, bajas si te sobra. Hoy el cambio se coordina con nosotros por WhatsApp; queda aplicado el mismo día.

Básico y Avanzado incluyen un local. En Pro sumas sedes adicionales, con traslados de insumos entre ellas. Si son muchas, el plan es Enterprise y el precio se arma según cuántas sean. Escríbenos y lo miramos contigo.

Sigues vendiendo. Los pedidos y los cobros se guardan en el dispositivo y suben solos cuando vuelve la conexión. No hay que hacer nada ni recordar nada. Está incluido desde el plan Básico.

Sí, con impresoras térmicas ESC/POS conectadas por USB, que es el estándar de casi todas las de comandas. Está probado en papel con una Epson TM-T20II, incluidos acentos y corte automático. Antes de que compres equipo nuevo, escríbenos por WhatsApp con el modelo que tienes y lo confirmamos. No todas las marcas se comportan igual.

Todos los planes traen usuarios ilimitados. Sumas todos los meseros, cajeros y cocineros que necesites sin pagar por cada uno. Cada quien entra con su propio acceso y ve solo lo que le corresponde.

Sí. Avanzado permite hasta tres cajas y Pro, cajas ilimitadas. Cada caja cuadra por separado y puedes decidir qué caja abre cada cajero, para que nadie cobre donde no le toca. Básico trabaja con una caja.

Dejas consumir y cobras después. La deuda queda a nombre del cliente con su saldo al día, y ves en cualquier momento quién te debe y desde cuándo. Está incluido desde el plan Básico.

Sí. Desde el plan Básico puedes exigir un PIN de supervisor para descuentos y anulaciones, y queda registrado quién autorizó cada uno; las cortesías llegan en Avanzado. En Pro, además, el módulo de auditoría lo guarda todo, como precios cambiados, pedidos anulados o cajas abiertas.

Le dices de qué está hecho cada plato —su receta— y Klave descuenta esos insumos con cada venta. Como cada compra que registras recalcula sola el costo de los insumos, el margen que ves está con precios de hoy y no con los del año pasado.

No. Puedes empezar vendiendo el primer día y cargar recetas después, plato por plato. Cada receta que subes mejora el cálculo del costo; los platos sin receta simplemente no aportan a ese número. No es todo o nada.

Es el caso más común y no es un problema. Arrancas con ventas y gastos, que ya te dicen bastante, y cuando quieras subes el inventario. Klave no te obliga a tener la casa en orden para dejarte entrar.

Desde Avanzado. El reporte de costos trae el costo de la mercancía vendida, margen por producto y movimientos de inventario. En Básico lo sumas con el módulo de inventario y recetas. El estado de resultados con la utilidad neta está en Pro.

Ya tienes numeración correlativa con tu prefijo y tu rango autorizado, IVA e impoconsumo discriminados con la tarifa que configures por producto, y el libro de ventas exportable listo para entregar a tu contador.

La emisión con proveedor tecnológico está en trámite y llega como complemento aparte, no dentro del plan, porque no todos los restaurantes la necesitan y meterla adentro se la cobraría también a quien no la usa. Si la necesitas desde el primer día, escríbenos y te decimos en qué punto va antes de que decidas.

Tuya. Nosotros la guardamos y la cuidamos, pero es tuya. Puedes descargarla cuando quieras y llevártela si decides irte. No la vendemos ni la compartimos con terceros.

Sí, desde el plan Básico. Bajas ventas y movimientos en Excel o PDF, con el rango de fechas que necesites.

En servidores de Amazon en Estados Unidos, sobre PostgreSQL administrado. No vive en el computador del local, así que si el equipo se daña, se moja o se lo roban, no pierdes nada. Entras desde otro dispositivo y ahí está todo.

Solo lo que tú decidas. Los roles definen quién entra a qué. El mesero no ve los reportes ni el cajero cambia precios. Y en Pro queda el registro de quién hizo cada cosa y cuándo.